Returpolitik

Vi tilbyder 14 dages fortrydelsesret i henhold til EU-lovgivningen. Det betyder, at du har 14 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om en returnering.

Betingelser for returnering

For at være berettiget til en returnering skal varen være ubrugt og uåbnet, i original emballage med alle mærker intakte, og vedlagt kvittering eller bevis for købet.

Åbnede personlige plejeprodukter kan af hygiejnemæssige årsager ikke returneres, medmindre de er defekte.

Undtagelser/varer, der ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, som f.eks. letfordærvelige produkter (som mad, blomster eller planter), tilpassede produkter (som specialordrer eller personlige varer) og varer til personlig pleje (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.

Skader og problemer

Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskædiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.

Ombytninger

Vi sender kun en erstatningsvare, hvis produktet er alvorligt beskædiget ved modtagelse, eller hvis vi har sendt den forkerte vare. Kontakt os på info@ggaia-wellness.com med billeddokumentation, så vurderer vi sagen og finder en løsning.

Returfragt

Kunden betaler selv returfragt. Vi anbefaler at du sender varen med et sporingsnummer, da vi ikke kan garantere at vi modtager varer sendt uden sporing. Ved defekte eller forkert leverede varer dækker vi returomkostningerne — kontakt os på info@ggaia-wellness.com, så sender vi dig en returlabel.

Sådan returnerer du

Kontakt os på info@ggaia-wellness.com inden du sender varen tilbage. Returadresse: Mattrupsvej 44, 7620 Lemvig. Varer sendt tilbage uden forudgående aftale accepteres ikke.

EU's 14-dages fortrydelsesperiode

Uanset ovenstående har du som EU-forbruger ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelse, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring. Varen skal være i samme stand som ved modtagelse — ubrugt, med mærke på og i original emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

Refusion

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det kan tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret beløbet. Hvis der er gået mere end 15 hverdage siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på info@ggaia-wellness.com.